Где искать управу

Президент Общероссийской общественной организации «Лига защитников пациентов» Александр Саверский

Навязывание услуг, некоррект­ные диагнозы – в стоматологии всё это не редкость. Среди людей, обращавшихся к нам за защитой, таких немало. Мне известно множество историй о том, как пациенты, пришедшие к врачу с двумя кариозными зубами, уходили с полным ртом коронок. А ведь необоснованно и некорректно проведённое протезирование может привести к нарушению челюстно-лицевой системы, что потом аукнется перекосом позвоночника, смещением позвонков, проблемами с нервной системой.

Как нас разводят стоматологи? Что нужно знать, чтобы не остаться без денег

Как нас разводят стоматологи? Что нужно знать, чтобы не остаться без денег

Общий порядок обращения предусматривает в первую очередь подачу письменной претензии в медицинское учреждение, где была оказана некачественная услуга. В этом документе необходимо указать сумму понесённого ущерба. Чтобы рассчитать его, необходимо обратиться в другую стоматологическую клинику, где составят калькуляцию на лечение. Пациент имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков, расторжения договора или частичного возмещения ему потраченных на некачественное лечение средств. Если проблему удалось решить в другой медицинской организации, виновные должны возместить расходы на повторное лечение. Второй экземпляр претензии остаётся на руках. Ответ должен быть получен в течение 10 дней. После этого срока начинают капать проценты. Если ответа не последовало, то через месяц можно обратиться с иском в суд. Образцы претензий и исковых заявлений можно найти на сайте нашей организации.

Люди, вернувшие себе чувство защищённости в этом мире, как правило, возвращают и здоровье.

Истории пациентов

Мария К., Москва. Устанавливала мостовидный протез.

Сначала всё было хорошо. Но потом возникла непрерывная зубная боль, воспалились лимфоузлы под нижней челюстью, стало больно жевать. Обратилась с претензией в клинику. Там согласились бесплатно переделать работу. К счастью, теперь проблем нет.

Как выбрать стоматолога, которому можно доверять?

Как выбрать стоматолога, которому можно доверять?

Валерий С., Москва

После установки имплант выпал через пару месяцев. Я обратился в другую клинику, где мне поставили диагноз «хронический пародонтит». Это заболевание является противопоказанием для имплантации. Тогда я предъявил претензию по месту своего лечения. На неё клиника не отреагировала. Решил обратиться в суд с требованием вернуть деньги. Назначенная судом экспертиза не выявила связи между действиями врачей и ухудшением моего здоровья. Собираюсь подать на апелляцию. Надеюсь, что на этот раз правда восторжествует.

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции